ТОП авторов и книг     ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ

 

Собирайте людей только тогда, когда соб
рание действительно .необходимо. Целесообразно руководствоваться след
ующими причинами для созыва собрания: необходимость дать определенные
разъяснения или сообщения по важным, перспективным вопросам, затрагива
ющим интересы коллектива, и выработать соответтвующее решение; выяснит
ь мнение коллектива по данному вопросу с целью обеспечения поддержки бо
льшинства по предполагаемому решению; дать указания по методике и техни
ке выполнения работы; нацелить коллектив на мобилизацию внутрипроизво
дственных резервов, направленных на выполнение поставленных задач. Ана
лизируя все правила ведения бесед (пп. 7.1-7.6) и приспосабливая их к вашим конк
ретным условиям ведения собрания, рекомендуется руководствоваться сле
дующим: определите стержневую идею, главную задачу вашего выступления; п
остарайтесь понять своих слушателей, представьте себе, что они желают ус
лышать и узнать из вашего выступления. Это поможет вам донести свои мысл
и до аудитории и весьма важно для решения организационных вопросов; исхо
дите из того, что понимание проблемы Ц это половина успеха, а полный успе
х может быть достигнут наряду с этим за счет соответствующей подготовки
вы ступления; при этом постарайтесь осмыслить и предусмотреть все нюанс
ы вашего выступления для достиже ния поставленной цели, предусмотрите в
опросы и будъте готовы ответить на них, обеспечьте себя вспомогательным
фактическим материалом и т. п.; планируйте краткое, деловое и целенаправл
енное выступление; исходите из того, что слушатели пришли специально за
тем, чтобы узнать о достижениях, задачах или качестве работы; исходя из по
ставленной цели и задач, определите время и место проведения собрания, о
беспечьте удобные места для слушателей, акустику; предварительно сообщ
ите время проведения собрания; создайте атмосферу взаимного доверия; пр
игласите, если это необходимо, сторонних специалистов или своего руково
дителя в случае, если необходимо обеспечить большее доверие слушателей;
будьте целеустремленны, энергичны и настойчивы, проводя свою идею в жизн
ь; поддерживайте оптимальную напряженность в аудитории, говорите прост
ым, живым, понятным языком; задавайте тон ходу ведения собрания, убеждайт
е принимать ваши решения; ведите записи по ходу собрания; исходите из тог
о, что во время совещаний, заседаний вы можете получить нужную информаци
ю и эффективно ее использовать; закрывая собрание, подведите итоги, еще р
аз определите положительные моменты вашего предложения, призовите слу
шателей претворить эти реш.ения в жизнь, к сотрудничеству в этом вопросе.
Наряду с этим в ходе подготовки и проведения собрания и совещания овладе
вайте элементами ораторского искусства, обеспечивайте себе поддержку
аудитории, говорите убедительно, увлекайте слушателей своим выступлен
ием, выбирайте оптимальную дистанцию общения, минимально используйте н
аписанный текст, лучше заменить его тезисами. Учитывайте, что «кроткий я
зык Ц древо жизни, но необузданный Ц сокрушение духа». Применяйте ране
е изложенные правила успешного проведения бесед к проведению занятий п
о повышению квалификации. При этом необходимо учитывать, что самый больш
ий эффект достигается при разумном сочетании беседы и показа. К чтению л
екции необходимо готовиться так же, как и к проведению беседы. Двигайтес
ь к своей цели неуклонно, но достаточно медленно, чтобы ваши слушатели мо
гли вместе с вами двигаться к ней. Прежде всего слушателям необходимо об
ъяснить: суть и цель работы, последовательность ее выполнения и результа
тивность; специфические аспекты различных сторон задания, последовате
льность его выполнения, Стройте выступление так, как будто вы самому себ
е даете указания, обращаясь в то же время к аудитории. Это значительно пов
ысит качество и эффективность усвоения материала слушателями. Повтори
те еще раз главную идею работы и попросите задавать вам вопросы с тем, что
бы вы могли убедиться в усвоении материала слушателями. Если материал ус
воен плохо или недостаточно, изложите основные положения еще раз. Попрос
ите слушателя повторить какие-то важные моменты, но с вашей помощью, зате
м Ц без вашего непосредственного вмешательства, самостоятельно. Оцени
те его старания, уточните и исправьте ошибки, неточности. Потребуйте от н
его полного повторения последовательности вводимых действий и в случа
е положительного ответа поздравьте с освоением нового метода или прием
а. Обеспечьте применимость его в практике, использование работником пол
ученных знаний и навыков.
7.9. РОЛЬ БЕСЕДЫ ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ НОРМАЛЬНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С НОВЫ
М СОТРУДНИКОМ
Постарайтесь установить правильные взаимоотношения с новым сотрудник
ом сразу же после приема его на работу. Проведите с ним основательную бес
еду вне зависимости от того, беседовали вы с ним раньше или нет. Прежде все
го поздравьте его с началом работы в новой организации, затем познакомьт
е его с рабочей обстановкой и действующими порядками и постарайтесь под
робно изложить те требования, которые предъявляются к нему как к работни
ку. После этого остановитесь на тех возможных трудностях и осложнениях,
которые могут возникнуть в процессе его трудовой деятельности, предупр
едив, что «богатство от суетливости истощается, а собирающий трудами умн
ожает его». При поздравлении нового сотрудника с началом работы в вашей
организации следуйте правилам общей этики. Вежливо и тактично обращайт
есь к работнику с первой же встречи с ним на рабочем месте, т. е. с того дня, к
огда он приступает к выполнению своих непосредственных обязанностей. Р
асскажите ему об организации, сделайте исторический экскурс, покажите ц
ех и участок, где ему предстоит работать. Познакомьте с коллегами. Объясн
ите возлагаемые на него обязанности, суть предстоящей работы и ее услови
я, его роль и место в выполнении общих задач, возлагаемых на организацию. О
тветьте на возникающие вопросы. Если вы не сможете сделать все это самос
тоятельно в силу ряда объективных причин, поручите вашему заместителю и
сполнить эти обязанности, и все же найдите потом время поговорить с новы
м работником. Подробно изложите новому сотруднику требования, предъявл
яемые к нему как исполнителю данной работы. Лучше всего это сделать путе
м детального разбора всех аспектов его работы, их особенностей и специфи
ки. Представьте ему должностных лиц, которые могут дать разъяснения по д
анной работе, уточнить какие-то детали. Ознакомьте с требованиями по кач
еству, формами и системой отчета, должностными обязанностями. Ознакомьт
е нового сотрудника с обстановкой, существующей в организации. Будьте ре
алистом. Говорите о существующем положении дел, о взаимоотношениях сред
и сотрудников так, как есть на самом деле, а не представляя все в розовом с
вете. Не идеализируйте положение, расписывая то, как могло бы быть, а не ка
к сейчас работает организация. Исходите из того, что «при многословии не
миновать греха, а сдерживающий уста свои Ц разумен». Подготовьте нового
сотрудника к трудностям, с которыми ему придется столкнуться в процессе
работы. Это особо важно, если сотрудник меняет направление своей деятел
ьности и не сталкивался ранее с работой такого рода. Укажите ему на ошибк
и, возникающие чаще всего, и отметьте, какие действия необходимо предпри
нять по их предотвращению и по каким признакам можно обнаружить их возмо
жное появление. Укажите, где он может получить консультации. В случае его
предстоящего контакта с людьми, которые имеют трудный характер, намекни
те и подскажите, как лучше с ними ладить. Раскройте лучшие их качества, отн
ошение к работе, уровень знаний и квалификации.
7.10. РОЛЬ БЕСЕДЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ДРУЖНОГО И РАБОТОСПОСОБНОГО КОЛЛЕКТИВ
А
Беспристрастные беседы, имеющие личностную направленность, являются о
дним из лучших средств повышения эффективности и качества работы, самос
овершенствования работника, увеличения его вклада в общую результатив
ность, создания дружного и работоспособного коллектива. Ведите индивид
уальные целенаправленные беседы в соответствии с вышеизложенными реко
мендациями с тем, чтобы каждый из вас и вы сами четко определяли свое мест
о в коллективе, возможные перспективы и т. п. Создавайте атмосферу доброж
елательности, доверия, взаимопонимания, товарищества, уважительного от
ношения друг к другу, искренней расположенности друг к другу, дружбы, вза
имопомощи, работоспособности, принципиальности и ответственности, соч
етающуюся с высокой внутренней дисциплиной, улучшением всей коллектив
ной деятельности. Решающим фактором успешной жизнедеятельности коллек
тива является здоровый психологический климат. Учитывайте и направляй
те духовную атмосферу коллектива, проявляющуюся как в стиле и тоне отнош
ений людей друг к другу, так и в их отношении к общему делу. Не абсолютизир
уйте, но и не игнорируйте межличностные, неофициальные, неделовые отноше
ния, отношения симпатии и антипатии. Направляйте взаимоотношения колле
г таким образом, чтобы соблюдалась четкая субординация, не внешняя, форм
альная, а основанная на заслуженном авторитете руководителя, его высоки
х нравственных качествах. Формируйте дружелюбие, честность, правдивост
ь, способность к критике и самокритике. Однако учитывайте, что эгоизм, как
и самопожертвование, при определенных обстоятельствах Ц необходимая
форма самоутверждения индивидов. Руководствуйтесь в своих действиях и
добивайтесь того, чтобы все больше раскрывался социальный и умственный
потенциал коллектива, росли его активность и инициатива, его сознательн
ое, ответственное отношение к труду, к положению дел в стране в целом. Стре
митесь к нахождению гармоничного сочетания интересов и прав каждого че
ловека с интересами и правами коллектива, общества, государства, учитыва
йте, что это, возможно, одна из самых сложных задач, но ее надо решать для то
го, чтобы каждый человек с наибольшей полнотой и пользой (для себя и други
х) смог бы раскрыть себя, проявив все доброе, заложенное в нем природой.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86

загрузка...

ТОП авторов и книг     ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ    

Рубрики

Рубрики