Подобные взгляды испо
ведовал Э. Ласкер, создатель ма-хологии, подходящий к проблемам результа
тивной борьбы со стороны игры в шахматы. Продолжением этой линии исследо
ваний была теория игр, которую основал Дж. фон Нейманн, трактуемая уже как
раздел математики, занимающийся конфликтными ситуациями, что особенно
важно учитывать в .поведенческой деятельности бизнесменов и менеджеро
в.

9. Развитие умения руководит
ь и подчиняться

Развивая умение руководить и подчиняться, менеджерам и бизнесменам сле
дует выработать систему логических приемов и методических правил и при
менять их в процессе своей творческой деятельности. Еще Декарт, оставивш
ий потомству такие труды, как «Правила для руководства ума» и «Рассужден
ие о методе для хорошего направления разума и отыскания истины в науках»
, писал: «Уже лучше совсем не помышлять об отыскании каких бы то ни было ис
тин, чем делать это без всякого метода, ибо совершенно несомненно то, что п
одобные беспорядочные занятия и темные мудрствования помрачают естест
венный свет и ослепляют ум». Определив наиболее приемлемые для характер
а вашей трудовой деятельности приемы и методы, стремитесь при возникнов
ении определенной ситуации познать, установить связь отдельных ее элем
ентов, «схватив» и осмыслив всю ситуацию в целом. Выделяя при этом основн
ое и важнейшее, используйте принцип анаксиоматизации (от греческого «ак
сио» Ц «признаю», «ценю» и «ан» Ц отрицательная частица), отбрасывая, в с
лучае необходимости, второстепенное, несущественное. Ваша целенаправл
енная деятельность будет оптимальной, если вы выработаете привычку пос
тоянного развития умения руководить и подчиняться, следовать принципу
брейн-сторминга (мозгового натиска), оперативного мышления, а не быть при
вязанным к шаблонному, зафиксированному ранее, трафаретному подходу. Дл
я руководителя необходимость этого обусловлена требованиями творческ
ого подхода к деятельности, саморазвития, выработки новых, отсутствовав
ших ранее форм поведения, адекватных определенным условиям обстановки.
Добивайтесь этого путем тренировок. Руководствуйтесь также приемами и
действиями, изложенными в данном разделе.

Чтобы вести людей за собой, и
ди за ними.
Лао-Цзы

9.1. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ И ВОСПРИНИМАТЬ
Умение внимательно слушать и правильно воспринимать сообщаемое абсолю
тно необходимо руководителю для установления контактов с людьми. Это яв
ляется его обязанностью, входит в круг выполняемых им функций, а поэтому
руководитель должен стремиться овладеть этим умением в совершенстве. С
лушание никогда не бывает пассивной формой деятельности, так как оно тре
бует сосредоточенности, силы воли и умственного напряжения. Только слуш
ая, мы можем что-либо узнать о человеке Ц о его чувствах, стремлениях, взг
лядах. Если вы действительно умеете слушать, у вас будет гораздо меньше н
едоразумений и эмоциональных вспышек и вы сможете гораздо легче, быстре
е и правильнее распознавать и оценивать людей. Слушая, старайтесь упроща
ть излагаемое. Возможность этого обусловливается тем, что наши мыслител
ьные процессы протекают в четыре раза быстрее, чем говорит средний челов
ек. Слушая речь, состоящую из слов, символизирующих предметы, действия ил
и качество, излагайте ее себе мысленно простыми словами, зрительно предс
тавляя себе эти объекты, действия или качественные характеристики. Если
вы выра-чботаете способность внимательно и правильно слушать, спрашива
ть и учиться, то сможете перевести на обычный язык любой технически слож
ный и запутанный или поверхностный жаргон. Всякий раз, наталкиваясь на н
епонятное слово, старайтесь сразу же находить адекватное ему. От выработ
анного умения правильно, внимательно слушать зависит умение улавливат
ь полезные для себя мысли. Конечно, это возможно в процессе активного мыш
ления, когда слушатель не просто слышит и механически (по привычке) кивае
т головой, указывая, что понимает слышимое, а в результате абстрактного м
ышления, вызывая в сознании тот образ, который существует в воображении
оратора. Кроме слушания, целесообразно развивать такой же тип активного
мышления, направленного на претворение мыслей в дела и действия, при чте
нии, наблюдениях. При этом наибольшая польза от зрительного восприятия д
остигается при условии, что вы мысленно задаете вопросы о том, что видите,
и прислушиваетесь затем к своим мысленным ответам. Достигается это путе
м тренировок, причем этот процесс можно разбить на отдельные подсистемы
и действия. Излагайте свою мысль, пользуясь яркими и энергичными выражен
иями. Собираясь изложить свою идею, представьте ее в движении. Пусть ваша
речь будет наполнена простыми активными глаголами. Расскажите о действ
иях, необходимых для реализации ваших предложений и позволяющих поддер
живать их развитие, о действиях, которые приводят ваши предложения к зав
ершению, и о плодотворных результатах, к которым эти действия приведут. И
злагайте свои мысли голосом твердым, доброжелательным, убедительным, пр
иятного тембра, спокойно и уверенно. Добивайтесь, чтобы слушатель с неос
лабевающим интересом следил за развитием вашей мысли. Поставьте его в це
нтр, событий. Пусть он вообразит себя выполняющим самостоятельно все нео
бходимые действия. Дайте ему возможность ощутить пользу от работы, когда
он закончит ее. Применяйте следующую программу убеждения: 1. Всегда, когда
есть возможность, старайтесь привлекать для демонстрации необходимые
материалы и инструкции.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153